マイナンバーカードを紛失したり、盗難にあった場合は、マイナンバーカードの一時利用停止の手続きが必要です。

下記のコールセンターに電話し、マイナンバーカードの一時利用停止の手続きを行ってください。マイナンバーカードの紛失・盗難による一時利用停止については、24時間365日対応しています。

・マイナンバー総合フリーダイヤル　☎０１２０－９５－０１７８（無料）

・個人番号カードコールセンター　　☎０５７０－７８３－５７８（有料）
　（全国共通ナビダイヤル）

※ＩＰ電話等でつながらない場合は、☎０５０－３８１８－１２５０（有料）におかけください。

【一時利用停止後にマイナンバーカードが見つかったとき】

一時利用停止後、紛失したマイナンバーカードが見つかった場合は、一時利用停止解除の手続きが必要です。発見したマイナンバーカードと一緒に本人確認書類をお持ちの上、本人が市役所市民課へお越しください。（電話での一時停止解除手続きはできません。）

なお、一時利用停止をするとマイナンバーカードに搭載されている電子証明書は失効します。ご利用の場合は、一時利用停止解除の手続きの際に、電子証明書の新規発行の手続きが必要です。

一時利用停止後、自宅外での紛失や盗難の場合は、警察署に遺失届（または盗難届）を提出してください。再交付手続きの際に受理番号が必要となりますので、控えておいてください。

※自宅での紛失の場合、届出は不要です。

一時利用停止後、マイナンバーカードが見つからない場合は、市民課窓口でカードの紛失・廃止の手続き(＊1）と新しいカードを希望される場合は、再交付の申請をしてください。再交付では手数料がかかります。

＊1　マイナンバーカードの紛失・廃止手続きを行った場合や新しいカードを受け取った後に紛失したカードを発見しても、そのカードの一時利用停止を解除することはできません。また、再交付手数料の返金はできませんので、ご了承ください。

マイナンバーカードの再交付申請＜リンク＞

マイナンバーカード総合サイト 「紛失・一時停止／セキュリティ」＜外部リンク＞

マイナンバーカード総合サイト 「紛失・拾得について」＜外部リンク＞